国外买手在做采购决策时,往往需要多方考虑,包括预算、库存需求、市场情况等。了解这些流程可以帮助你在跟进和催款时找到最佳切入点。例如,你可以问:
我已经发送了一份提案供您考虑。您能否抽时间审阅一下,并向我反馈您的想�?
外贸催单时,选择合适的沟通渠道非常关键。邮件通常适合非紧急的跟进或催款,而电话则适合更紧急或需要当面解决的问题。适时运用两者可以更好地保持与客户的沟通。催单邮件中的话术可以是:
“We’ve started off engaged on the final stage of your respective get, and I’d adore to know if there are actually any more information or preferences you prefer to us to look at. Your input is a must have for making certain the purchase fulfills all your anticipations.”
通过这样的表达,你既保持了礼貌,又在传达你愿意提供支持的信息。跟进时还可以适当地提供一些新的产品信息或案例,进一步吸引客户的注意力。
在跟进客户的过程中,如果了解到客户有任何难题或挑战,可以主动提出解决方案。这样的举动会让客户感受到你的关心和专业性,而不是仅仅追着他们的订单和付款。
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在客户还未做出最终决定时,作为销售需要持续保持联系但又不能过于频繁打扰。这个时候应巧妙地询问客户需要什么帮助或信息来加速他们的决策过程。
在跟进客户订单时,用开放式问题而不是简单的”Certainly”或”no”问题能更好地了解客户的想法。例如:
有时候,客户可能对报价或产品细节有疑问。在这个情况下,你可以主动提问:
解读:这个问话旨在了解客户的付款流程问题,同时表现出你的耐心和理解。
撰写催单邮件英文时,关键在于内容简洁、重点突出,同时让客户清楚你关心的不只是订单,还有他们的业务需求。可以考虑以下邮件结构:
领英扩展程序 邮箱地址查找工具扩展程序 邮箱地址验证工具扩展程序 电子邮件跟踪器扩展程�?技术检查工具扩展程�?解决方案
I have discovered that you've frequented our Web page. Would you prefer anyassistance with navigating or comprehending our products?我注意到您访问了我们的网站。您在浏览或了解产品时,需要任何帮助吗?
为了确保我们的项目能够按时进行,我想确认一下订单的当前状态。您能告诉我最新的进展吗?
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https://medium.com/@9iuihp5m9/怎么问外贸客户订单的进展-fd6965790c43
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